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Notre politique de livraison et retour


LIVRAISON

La Maison du Savon de Marseille s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans un délai maximum de trente jours suivant le traitement du paiement.Le délai moyen de livraison pour les articles disponibles est de 2 à 21 jours après traitement du paiement. Toutefois les dèlais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels peuvent donner le droit au client d’annuler la vente.

LIVRAISON EN COLISSIMO SUIVI, TARIFS D'ENVOI EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les envois s’effectuent par la Poste pour un envoi en France Métropolitaine, l'envoi est effectué en colissimo.

TARIF DES FRAIS DE PORT ET D'EMBALLAGE 2014 :

Jusqu'à 1 Kg = 7.83 €

Jusqu'à 2 Kg = 9.35 €

Jusqu'à 3 Kg = 10,21 €

Jusqu'à 4 Kg = 11,09 €

Jusqu'à 5 Kg = 11,99 €

Jusqu'à 6 Kg = 12,90 €

RETOUR

Les articles peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.Le retour ou la demande de remboursement doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception des articles.Les produits retournés doivent nous parvenir en parfait état dans leur emballage d’origine.Dans le cas d’une nouvelle commande d’un montant inférieur au montant initial, le client recevra dès réception de la demande un chèque en remboursement de la différence.Les frais de port de l’échange, retour et nouvel envoi, sont à la charge du client.Le remboursement sera fait sous déduction des frais forfaitaires de traitement de la commande.Toute demande d’échange ou de remboursement devra s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :

LA MAISON DU SAVON DE MARSEILLE

92 rue de la Grotte

65100 LOURDES

FRANCE